Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rattaché au Gouvernant Général, vous garantissez la propreté, l'élégance et la mise en valeur des chambres et espaces communs conformément aux standards Fairmont. Vous supervisez et inspirez l'équipe d'étage pour offrir un service personnalisé et raffiné.
Excellence opérationnelle
- Inspecter quotidiennement les chambres et suites, assurer le respect des standards Fairmont et LQA
- Garantir la mise en place des produits d'accueil, du linge et des équipements selon les procédures de la marque
- Suivre et signaler les besoins en maintenance et en réparations techniques
- Veiller à l'application stricte des normes d'hygiène, de santé et de sécurité
Encadrement et leadership
- Superviser, former et accompagner l'équipe (femmes/valets de chambre, équipiers)
- Assigner les chambres, contrôler le travail et motiver l'équipe à atteindre l'excellence
- Participer à l'intégration des nouveaux collègues en partageant la culture Fairmont
Expérience client
- Anticiper et répondre aux besoins des hôtes avec attention et discrétion
- Assurer une communication proactive avec la Réception et le service Guest Relations
- Contribuer aux enquêtes de satisfaction et aux plans d'action qualité
Gestion administrative
- Participer aux inventaires de linge, produits d'accueil et équipements
- Tenir les rapports quotidiens (état des chambres, objets trouvés, anomalies)
- Soutenir la Gouvernante Générale dans l'atteinte des objectifs qualité et financiers
Profil recherché
- Expérience réussie en housekeeping, idéalement en hôtellerie de luxe
- Sens du détail et de l'excellence, rigueur et organisation
- Leadership positif, capacité à fédérer une équipe multiculturelle
- Esprit de service, élégance relationnelle et discrétion
- Bonne communication en français et en anglais (l'arabe est un atout)
- Connaissance des standards Accor/Fairmont est un plus
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .