À propos de CASH PLUS
CASH PLUS est un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement, fort de plus de 20 ans d'expérience. Avec un réseau de plus de 18 000 points de vente, 8 filiales et une gamme de 120 produits, nous nous engageons à offrir des services financiers diversifiés et innovants.
Le poste
Nous recrutons un Superviseur Phoning dynamique et orienté résultats pour encadrer et piloter une équipe de téléconseillers au sein de notre centre d'appels.
Missions principales
- Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers
- Suivre les indicateurs de performance et assurer l'atteinte des objectifs
- Assurer la formation et l'accompagnement de l'équipe
- Réaliser des reportings réguliers
- Veiller à la qualité des appels et au respect des procédures internes
Qualifications requises
- Formation Bac+2 ou plus en informatique, commerce, management ou domaine similaire
- Expérience confirmée en supervision d'équipe dans un centre d'appel
- Fortes compétences en animation et suivi d'équipe
- Excellente maîtrise d'Excel
- Bon sens de la communication et de l'organisation, rigueur et autonomie
Pourquoi nous rejoindre
Nous offrons des opportunités de carrière excitantes dans un environnement collaboratif et innovant. Bénéficiez d'un management de proximité, d'une agilité dans les processus, et d'une politique de formation et développement des compétences. Nous investissons dans votre croissance professionnelle à long terme.
Mise en forme par Postule ·
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