Votre mission
Rattaché au chef de projet, vous piloterez une équipe de télévendeurs et assurerez l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs dans un environnement d'assurance.
Responsabilités principales
- Manager et animer une équipe de télévendeurs avec coaching individuel et réunions d'équipe régulières
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
- Assurer des rapports d'activité réguliers au client et au top management
- Piloter le turn-over, l'absentéisme et l'encadrement administratif de l'équipe
- S'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires pour maintenir les flux de production
- Alerter sur les problèmes impactant la production
Ce que nous vous offrons
- Possibilités d'évolution éthique et équitable
- Opportunités de développement professionnel
- Rémunération attractive avec prime de performance périodique
- Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, restauration subventionnée, salle de sport gratuite, crèche d'entreprise
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que superviseur ou responsable d'équipe en télévente
- Expérience réussie dans un poste similaire en assurance (prévoyance, santé, emprunteur)
- Maîtrise parfaite du français écrit et oral
- Capacités analytiques fortes pour piloter les objectifs
- Connaissances approfondies des techniques de vente et meilleures pratiques en télévente
- Leadership et aptitudes managériales indispensables
- Rigueur, organisation et qualités relationnelles reconnues
- Aisance avec outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et téléphonie
Mise en forme par Postule ·
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