Konecta

Superviseur(euse) bilingue français/anglais (F/H) – Casablanca

Casablanca

CDI / Temps pleinSur siteFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute un(e) superviseur(euse) bilingue français/anglais pour encadrer, motiver et développer une équipe de conseillers. Le poste, à temps plein et sur site à Casablanca, consiste à suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction) et à accompagner les collaborateurs par du coaching de proximité. Le profil recherché combine une expérience confirmée en management d’équipe, un leadership naturel et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Vos missions

  • Encadrer, motiver et animer une équipe de conseillers.
  • Suivre les indicateurs de performance (COPC CX, qualité, productivité, satisfaction).
  • Développer les compétences de vos collaborateurs par du coaching de proximité.
  • Porter les valeurs de Konecta (exigence, bienveillance, esprit d’équipe).

Profil recherché

  • Vous avez déjà piloté une équipe et aimez accompagner, motiver et développer les talents.
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement orienté indicateurs de performance et qualité de service.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
  • Vous avez un leadership naturel et le goût du challenge.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Superviseur(euse) bilingue français/anglais (F/H)

Chez Konecta, nous savons que la qualité de service passe par la qualité du management. Nous recrutons un(e) superviseur(euse) pour encadrer, motiver et développer une équipe de conseillers. Le poste est à temps plein, sur site à Casablanca.

Vos missions au quotidien

  • Encadrer, motiver et animer une équipe de conseillers.
  • Suivre les indicateurs de performance (COPC CX, qualité, productivité, satisfaction).
  • Développer les compétences de vos collaborateurs par du coaching de proximité.
  • Porter les valeurs de Konecta (exigence, bienveillance, esprit d’équipe).

Profil recherché

  • Expérience confirmée en management d’équipe (service client, commerce, centre de contacts).
  • Leadership naturel, sens de l’organisation et goût du challenge.
  • Capacité à prendre des décisions et à accompagner le changement.
  • Aisance avec les outils de reporting et de pilotage.
  • Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit.

Ce que Konecta vous offre

  • Package attractif (fixe + variable selon objectifs).
  • Formation continue et accompagnement personnalisé.
  • Des programmes internes de formation managériale.
  • Des perspectives d’évolution vers la direction de site ou le pilotage opérationnel.
  • Un environnement structuré où votre leadership fera la différence.

Processus de recrutement

  • Postulez en ligne.
  • Échange avec RH et manager.
  • Mise en situation de management.
  • Entretien final avec la direction.

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mise en forme par Postule ·

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