À propos du poste
Akkodis Maroc recrute des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son centre de services MODIS. Vous fournirez un support technique et fonctionnel dans un environnement international dynamique et collaboratif.
Localisation et démarrage
Tanger ou Casablanca – Démarrage immédiat (ASAP)
Principales missions
- Gérer les rappels et relances utilisateurs
- Enregistrer et suivre les demandes via l'outil ITSM (gestion des tickets)
- Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées ou escalader si nécessaire
- Garantir le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances
Profil recherché
- Bonnes compétences en diagnostic informatique et gestion des priorités
- Excellente maîtrise du français, de l'italien et de l'anglais
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Ponctualité et sens du service client
Environnement technique
- Systèmes : Windows, MacOS, Active Directory
- Applications : Winstore et outils métiers
- Domaines : support encaissement, multimédia et services centraux
Conditions de travail
Amplitude horaire en shift. Environnement de travail stable, collaboratif et motivant. Salaire net + primes.
Mise en forme par Postule ·
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