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À propos d'Econocom
Econocom est un groupe européen de services spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Nos prestations incluent l'infogérance, la maintenance, le conseil, l'approvisionnement en solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Vos principales missions
- Résoudre les incidents techniques des clients
- Traiter les demandes des utilisateurs via appels et e-mails
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité
Profil recherché
Formation et expérience
- Niveau Bac+2/3 en informatique ou réseaux
- Expérience dans un poste similaire fortement souhaitable
Compétences comportementales
- Orientation client et service
- Autonomie et capacité à gérer le stress
Compétences techniques
- Gestion de la relation client
- Détection, traitement et résolution d'incidents techniques Niveau 1
- Maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook
- Bilinguisme français et anglais
Conditions de travail
- Localisation : Technopolis (Sala Al Jadida)
- 9 heures de travail par jour
- Weekends off
- Salaire net + primes
Culture d'entreprise
Econocom Maroc valorise la collaboration, la confiance et les relations de qualité. Nous encourageons l'accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d'équipes soudées, tout en favorisant l'ambition, la performance et l'innovation.
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