Oceancall

Téléconseiller (h/f) - Marrakech

Marrakech

80 400 – 92 400 DH par anCDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez OCEAN CALL GROUP en tant que Téléconseiller pour assister les points relais en gestion de colis, facturation et services connexes. Vous traiterez les appels entrants et les tâches de back-office, avec support CRM et formation interne. Poste en CDI à Marrakech, horaires du lundi au samedi avec rotation, rémunération de 6 700 DH brut/mois plus variable.

Vos missions

  • Assister et renseigner les points relais dans le cadre de leur activité (recherche de colis, facturation, scan, TPT)
  • Effectuer les remontées et transferts au niveau 2 selon les besoins
  • Assurer l'historisation des échanges et des actions effectuées dans le CRM
  • Maîtriser les outils de l'entreprise et les processus métier grâce à la formation interne

Profil recherché

  • Vous avez une excellente capacité de communication et un relationnel client naturel
  • Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
  • Vous recherchez un premier emploi ou une expérience en centre d'appels
  • Vous êtes disponible pour travailler du lundi au samedi avec horaires en rotation

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Rejoignez OCEAN CALL GROUP, un centre d'appels avec plus de 15 ans d'expérience en externalisation de la relation client. Nous recherchons des Téléconseillers en appels entrants et back-office pour renforcer nos équipes à Marrakech.

Vos principales missions

  • Assister et renseigner les points relais dans le cadre de leur activité (recherche de colis, facturation, scan, etc.)
  • Effectuer les remontées et transferts au niveau 2 selon les besoins
  • Assurer l'historisation des échanges et des actions effectuées dans le CRM
  • Maîtriser les outils de l'entreprise grâce à une formation interne complète

Profil recherché

  • Bonne connaissance des outils informatiques
  • Bonne élocution et excellent relationnel client
  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
  • Esprit d'équipe, polyvalence et rigueur
  • Proactivité, dynamisme et assiduité
  • Sens de l'écoute et du contact
  • Expérience en centre d'appels (un plus)

Conditions de travail

  • CDI avec période d'essai jusqu'à 3 mois
  • Horaires : lundi au samedi, 8h-18h (système de rotation)
  • Rémunération : 6 700 DH brut/mois + 1 000 DH brut/mois de variable

Mise en forme par Postule ·

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