À propos du poste
ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France. Vous contacterez des abonnés en appels sortants pour négocier et obtenir la régularisation des sommes dues avec méthode, fermeté et clarté.
Vos missions principales
- Contacter les abonnés par téléphone en émission sortante
- Exposer la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles
- Identifier les raisons du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement)
- Gérer les objections et situations délicates avec calme et posture professionnelle
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et suivre les dossiers jusqu'à clôture
Profil recherché
Vous n'avez pas besoin d'expérience préalable en recouvrement. Ce qui compte : votre aisance au téléphone, votre capacité à convaincre et votre sérieux dans le suivi.
- Excellent niveau de français à l'oral : communication fluide, claire et crédible
- Posture ferme et respectueuse : capacité à obtenir un engagement sans conflit
- Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat
- À l'aise avec l'informatique (saisie, suivi, outils de gestion)
- Expérience en recouvrement appréciée mais non obligatoire
Ce que nous offrons
- CDI dès l'embauche
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée
- Package salarial à partir de 6 500 Dhs net (prime déplafonnée)
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping)
- Environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d'équipe
Conditions de travail
Amplitude horaire : Du lundi au samedi, de 10h00 à 20h30 (heure française)
Mise en forme par Postule ·
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