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Téléconseiller(ère) en recouvrement

Fès

CDI/CDD0–1 anFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Great Call recrute des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement de créances impayées par téléphone. Le poste consiste à négocier les règlements, proposer des échéanciers de paiement et assurer le suivi des dossiers jusqu’à régularisation. Contrat CDI, 44 heures par semaine, rémunération composée d’un fixe négociable et de commissions sur les appels positifs, avec des primes liées aux performances. Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitée, mais les débutants motivés sont acceptés.

Vos missions

  • Contacter les clients par téléphone pour assurer le recouvrement des créances impayées
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion
  • Atteindre les objectifs fixés dans le respect des procédures en vigueur

Profil recherché

  • Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit en français
  • Vous savez écouter, négocier et faire preuve de diplomatie face à des situations délicates
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques
  • Vous êtes motivé(e), débutant(e) ou déjà expérimenté(e) en recouvrement, télévente ou relation client

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Téléconseiller(ère) en recouvrement

Dans le cadre du développement de son activité, Great Call recrute des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement.

Missions principales

  • Contacter les clients par téléphone afin d’assurer le recouvrement des créances impayées.
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
  • Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

  • Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
  • Bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.
  • Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.
  • Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
  • Maîtrise des outils informatiques.

Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Avantages et conditions

  • Contrat : CDI.
  • Rémunération : salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.
  • Primes et challenges : bonus attractifs en fonction des performances.
  • Formation initiale : accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.
  • Évolution professionnelle : possibilités de développement des compétences et de progression de carrière.
  • Environnement de travail : équipe dynamique et cadre professionnel motivant.

Amplitude horaire

44 heures par semaine.

Mise en forme par Postule ·

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