À propos du poste
Rejoignez une équipe dynamique en tant que téléconseiller bilingue français/anglais. Vous participerez à la création d'une expérience client de qualité en gérant les appels entrants avec professionnalisme et en identifiant les opportunités commerciales.
Vos missions
- Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie
- Comprendre rapidement les besoins des clients et proposer des solutions efficaces
- Assurer une expérience client fluide et positive tout au long de l'interaction
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Excellente communication et sens de l'écoute développé
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs situations simultanément
- Esprit d'équipe et orientation solution
- Première expérience en relation client (un plus)
- Disponibilité immédiate et flexibilité horaire
Avantages et conditions
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et développement des compétences pour gestion de carrière
- Taux de promotion interne de 10% notamment pour postes à responsabilité
- CNSS et mutuelle privée avec suivi rigoureux
- Challenges fréquents et bons d'achat pour récompenser les meilleurs collaborateurs
- Conventions et partenariats avec organismes sociaux et de santé (tarifs préférentiels)
- Prime de l'Aïd et avances sur salaire
Horaires et rémunération
Amplitude horaire : 06h00 à 23h00 rotatifs + jours off rotatifs
Salaire net + primes : 4 500 à 5 000 MAD/mois + 2 000 MAD prime de productivité (variable) + 500 MAD prime de langue anglaise
Mise en forme par Postule ·
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