Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, excellant dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Fidélisant les clients en apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la loyauté
- Contribuant à l'amélioration continue en partageant les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré pour vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
- Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .