Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Traitant les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux
- Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Prime de performance mensuelle
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance motivantes
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste
- Environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
- Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)
- Possèdent d'excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement
- Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
