Conseiller Client Service Client - Anglais (F/H)

Agadir, Souss-Massa

Publié il y a moins de 285 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Rejoignez Concentrix, leader international du service client, en tant que Conseiller Client basé à Agadir. Vous traiterez les demandes clients via téléphone, email et chat, résoudrez les problèmes et contribuerez à l'amélioration continue des services. Poste en temps plein avec horaires flexibles et télétravail possible. Anglais courant requis.

Exigences clés (estimation)

Répondre aux questions et demandes des clients via téléphone, email ou chat avec qualité et professionnalisme
Identifier et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction et la résolution rapide des problèmes
Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
Collecter et partager les retours clients pour optimiser les services et processus internes
Contribuer à l'amélioration continue en participant aux initiatives d'excellence du service

Profil recherché (estimation)

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
Vous êtes passionné par le service client et la satisfaction des utilisateurs
Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer plusieurs canaux de communication
Vous recherchez un environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel

Points clés (estimation)

Poste basé à Agadir avec possibilité de télétravail après période d'intégration
Rémunération attractive avec primes de langue, régularité et performance
Avantages sociaux complets : assurance santé, retraite, transport, salle de sport
Environnement de travail dynamique et inclusif avec formation continue
Processus de recrutement structuré en 3 étapes : tests en ligne, entretien téléphonique, entretien présentiel

Compétences

Maîtrise parfaite de l'anglais écrit et oralExcellentes compétences en communication et relation clientOrganisation, autonomie et attitude positiveMaîtrise des outils digitaux et technologiesCapacité à résoudre les problèmes et gérer les situations difficilesPassion pour la satisfaction client et l'excellence du service

Niveau estimé

Aucune expérience spécifique requise. Le poste convient aux débutants ayant une maîtrise parfaite de l'anglais et une passion pour le service client, avec formation continue fournie par l'entreprise.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI / Temps plein
Mode de travail: Hybride
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 70%
Fonction: Service client / SAVConfiance 95%
Secteur: Centres d’appel / BPOConfiance 90%
Langues: Anglais, FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous créons un environnement inclusif, collaboratif et innovant pour aider les entreprises à atteindre l'excellence.

Votre mission

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

Répondant aux besoins des clients via téléphone, email ou chat pour assurer un service de qualité
Identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
Apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
Partageant les retours des clients pour optimiser nos services et processus

Profil recherché

Maîtrise parfaite de l'anglais à l'écrit et à l'oral
Excellent sens de la communication, organisé et autonome
Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client

Ce que nous vous offrons

Rémunération attractive avec primes de langue, régularité et performance
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
Horaires flexibles avec télétravail possible après intégration
Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
Formation continue pour développer vos compétences
Environnement dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année

Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
Échange téléphonique : conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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Service client / SAV à Agadir, chaque matin par e-mail.