Teleo CX

Agent de réservation & de suivi bilingue Français-Anglais

Rabat

6 000 DHCDI/CDDSur siteFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Teleo CX recrute des agents de réservation bilingues français-anglais (H/F) pour son centre d'appels à Rabat. Le poste consiste à accueillir les appels de clients internationaux, gérer les réservations (modifications et annulations) et conseiller sur les options et les tarifs. Le CDI, des horaires flexibles, deux jours de repos par semaine et un 13e mois sont mentionnés.

Vos missions

  • Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
  • Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions.
  • Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
  • Répondre à toutes les questions des clients et résoudre les éventuels problèmes.
  • Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché

  • Vous êtes bilingue français-anglais, à l'aise à l'oral comme à l'écrit
  • Vous êtes passionné par le service client et souhaitez accompagner les clients
  • Vous êtes rigoureux et organisé dans la gestion des réservations
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation du poste

Nous recherchons des agents de réservation bilingues français-anglais (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client. En tant que premier point de contact pour nos clients internationaux, vous assisterez les clients dans leurs demandes de réservation.

Vos missions

  • Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
  • Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions.
  • Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
  • Répondre à toutes les questions des clients et résoudre les éventuels problèmes.
  • Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie.
  • Sens aigu du service client, avec la capacité de comprendre et d'anticiper les besoins des clients.
  • Rigueur et organisation pour une gestion efficace des réservations.
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Avantages

  • Contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Deux jours de repos par semaine.
  • Horaires flexibles permettant un bon équilibre vie pro/vie perso.
  • Formation complète aux outils et procédures dès l'intégration.
  • 13e mois.
  • Salaire net + primes : 6000 MAD.
Amplitude horaire

08h - 18h ou 09h - 19h.

Mise en forme par Postule ·

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