À propos du poste
MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif.
Responsabilités principales
- Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français
- Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées
- Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis
Profil recherché
- Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication et de l'écoute
- Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
- Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable
Avantages
- Environnement de travail professionnel et stimulant
- Accompagnement et formation aux procédures et outils du poste
- Opportunités de développement des compétences et d'évolution professionnelle
- Expérience enrichissante au sein des équipes MCC
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème