Teleo CX

Agent de réservation bilingue français-anglais (H/F)

Rabat

6 000 DHCDI/CDDFrançais, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Teleo CX recrute des agents de réservation bilingues français-anglais (H/F) pour son centre d'appels basé à Rabat, spécialisé dans le service client. Le poste consiste à accueillir les appels de clients internationaux, à les conseiller sur les options, tarifs et conditions, et à gérer les réservations, modifications et annulations. Le poste est proposé en CDI, avec horaires flexibles, deux jours de repos par semaine, 13e mois et une rémunération de 6000 MAD net plus primes.

Vos missions

  • Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
  • Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions.
  • Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
  • Répondre à toutes les questions des clients et résoudre les éventuels problèmes.
  • Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché

  • Vous êtes parfaitement bilingue français-anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes passionné(e) par le service client et savez écouter avec empathie.
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion des réservations.
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Agent de réservation bilingue français-anglais (H/F)

Rejoignez notre centre d'appels dynamique, spécialisé dans le service client, en tant qu'agent de réservation bilingue français-anglais. Vous serez le premier point de contact de nos clients internationaux.

Vos missions

  • Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
  • Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions.
  • Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
  • Répondre à toutes les questions des clients et résoudre les éventuels problèmes.
  • Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie.
  • Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
  • Rigueur et organisation pour une gestion efficace des réservations.
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Avantages

  • Contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Deux jours de repos par semaine.
  • Horaires flexibles du lundi au dimanche, pour un bon équilibre vie pro / vie perso.
  • Formation complète aux outils et procédures dès l'intégration.
  • 13e mois.

Amplitude horaire

08h - 18h ou 09h - 19h

Rémunération

Salaire net + primes : 6000 MAD

Mise en forme par Postule ·

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