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Agent de réservation – Fairmont Royal Palm Marrakech

Marrakech

CDIService client / SAVTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Fairmont Royal Palm Marrakech recrute un Agent de réservation pour assurer la gestion des réservations et un service client d'excellence dans un hôtel de luxe. Le poste est rattaché au Responsable Réservations et comprend le traitement des demandes, la précision des données de réservation et le suivi des arrivées et départs. Le profil recherché associe une expérience en relation client, la maîtrise de Windows, la rigueur et l'esprit d'équipe.

Vos missions

  • Assurer un service client professionnel, avenant et réactif.
  • Gérer les demandes de réservation et les enregistrer dans le système dédié.
  • Garantir l'exactitude des données de réservation et le suivi des processus d'arrivée et de départ.
  • Répondre avec célérité aux sollicitations téléphoniques et électroniques.
  • Informer les clients sur les prestations de l'établissement.
  • Appliquer rigoureusement les procédures internes.

Profil recherché

  • Vous avez déjà une expérience en relation client.
  • Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et la saisie rigoureuse de données.
  • Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe.
  • Vous restez fiable et efficace sous pression.
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement de luxe.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Agent de réservation – Fairmont Royal Palm Marrakech

Rejoignez le prestigieux Fairmont Royal Palm Marrakech en tant qu'Agent de réservation. Vous intégrerez une équipe dynamique pour assurer une gestion optimale des réservations et offrir un service client d'excellence.

Description de l'entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est un réseau mondial d'exception. Au cœur d'une oliveraie centenaire à Marrakech, le Fairmont Royal Palm Marrakech offre un cadre luxueux comprenant 134 suites et villas, une restauration raffinée, un Spa de 3500 m² et un centre sportif complet.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Réservations, vos missions principales seront :

  • Assurer un service client professionnel, avenant et réactif.
  • Gérer les demandes de réservation et les enregistrer dans le système dédié.
  • Garantir l'exactitude des données de réservation et le suivi des processus d'arrivée et de départ.
  • Répondre avec célérité aux sollicitations téléphoniques et électroniques.
  • Informer les clients sur les prestations de l'établissement.
  • Appliquer rigoureusement les procédures internes.

Profil recherché

  • Expérience préalable en relation client.
  • Maîtrise de l'environnement Windows.
  • Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la résolution de problèmes.
  • Rigueur, fiabilité et capacité à travailler sous pression.
  • Esprit d'équipe et sens du service client.

Avantages et culture

Rejoignez un environnement valorisant la diversité et l'inclusion. Bénéficiez d'avantages exclusifs : tarifs préférentiels, réductions sur la restauration, le bien-être et des opportunités au sein du groupe. Nous cultivons des valeurs de respect, d'excellence, d'appartenance, d'autonomisation et d'intégrité.

Mise en forme par Postule ·

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