À propos du poste
Le Bagagiste est chargé d'assurer un accueil chaleureux des clients, de prendre en charge leurs bagages et de faciliter leur arrivée et leur départ de l'hôtel. Il contribue à l'excellence du service en offrant une assistance personnalisée et en maintenant une propreté irréprochable des espaces de travail.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée, les orienter dans l'hôtel et offrir un service courtois et professionnel
- Prendre en charge les bagages des clients à l'arrivée et au départ, en veillant à leur transport sécurisé jusqu'à la chambre ou la consigne
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur présenter les équipements, tout en respectant leur intimité et en faisant preuve de discrétion
- Garer les véhicules des clients et organiser l'espace de stationnement en maintenant l'ordre et la sécurité
- Contrôler régulièrement la propreté du hall, des ascenseurs et des zones de circulation pour offrir un environnement accueillant
- Assister le concierge pour la livraison de messages, fleurs, paquets et autres articles destinés aux clients
Qualifications requises
- Bonnes compétences en communication et sens du service
- Capacité à travailler sous pression avec efficacité
- Discrétion, professionnalisme et respect des protocoles de confidentialité
- Permis de conduire valide et aptitude à conduire différents types de véhicules
- Sens de l'hospitalité et de l'accueil
- Présentation soignée et attitude positive
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services
Engagement envers la sécurité et l'environnement
- Assurer la propreté et le respect des normes d'hygiène HACCP
- Veiller à l'application des protocoles de sécurité, incluant les procédures incendie et d'urgence
- Mettre en pratique les engagements environnementaux : économies d'énergie, recyclage et tri des déchets
À propos de Fairmont
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Fairmont est leader sur le plan communautaire et environnemental, réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables.
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