Agent back office bilingue (français/anglais) - équipe de nuit
Cnexia recrute des agents back office bilingues français-anglais pour un poste de nuit, en amplitude 24h/24. Localisation : Rabat.
Descriptif du poste
- Gestion des commandes de surclassement mobilité.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
- Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation.
- Forte orientation client et résultats.
- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance.
- Bonne gestion des priorités et du temps.
- Une expérience en service client, Echat ou back office est souhaitable.
Avantages
- Formation rémunérée dès le premier jour.
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Couverture CNSS.
- Assurance maladie privée avantageuse.
- Prime de performance déplafonnée.
- Transport assuré gratuitement.
- Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia.
Rémunération
Salaire net + primes, à discuter.
Mise en forme par Postule ·
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