À propos du poste
Cnexia recrute des Conseillers Clientèle Bilingues (Français/Anglais) spécialisés dans la fidélisation et la rétention clientèle. Vous accompagnerez les clients, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées pour renforcer leur satisfaction et leur engagement.
Principales missions
- Assurer une expérience client de qualité et professionnelle
- Comprendre les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées
- Fidéliser les clients et renforcer leur satisfaction
- Présenter et promouvoir les produits et services disponibles
- Identifier les opportunités de rétention et de valorisation de l'offre
- Atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction client et de performance
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication et de l'écoute
- Forte orientation service client et résultats
- Capacité à convaincre et à gérer les objections
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique
- Bonne gestion des priorités et capacité à atteindre les objectifs fixés
- Expérience obligatoire en relation client, rétention, fidélisation ou vente
Avantages et conditions
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Couverture CNSS et assurance maladie privée avantageuse
- Système de prime de performance déplafonnée
- Transport assuré gratuitement
- Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia
- Amplitude horaire : 24H/24 - 7J/7
Mise en forme par Postule ·
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