À propos du poste
IO Solutions Contact Center recrute des Spécialistes du Service Client bilingues avec orientation commerciale pour renforcer son équipe au Maroc. Vous gérerez les relations clients via chat et appels téléphoniques, résoudrez les problèmes, recommanderez des produits et assurerez un suivi approprié pour garantir la satisfaction complète des clients.
Responsabilités principales
- Gérer les interactions clients par chat et téléphone avec professionnalisme et courtoisie
- Résoudre les problèmes clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Promouvoir activement et vendre des produits ou services avec enthousiasme
- Assurer le suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète des clients
- Travailler dans un environnement informatique rapide avec excellente organisation
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et français
- Passion pour l'aide aux clients et service client exceptionnel
- Forte motivation pour promouvoir et vendre des produits ou services
- Compétences avérées en résolution de problèmes et aptitude technique
- Ponctualité et respect des horaires de travail
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement diversifié et inclusif
Ce que nous offrons
- Croissance professionnelle et développement avec notre programme d'avancement
- Formation complète rémunérée dispensée par nos formateurs
- Stabilité de l'emploi, avantages sociaux et primes de performance stimulantes
- Environnement de travail diversifié, équitable et familial
- CNSS + AMO + Assurance privée
- Transport fourni pour chaque quart de travail
Détails du poste
- Horaires : Quarts de soir/nuit (12h - 5h du matin) - Quarts rotatifs
- Salaire net + primes : Salaire de base + Prime horaire + Prime de performance + Prime commerciale
- Contrat : CDI/CDD à temps plein
Mise en forme par Postule ·
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