Bilingual Customer Service and Sales Specialist

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

IO Solutions Contact Center recrute des Spécialistes du Service Client bilingues (anglais-français) avec orientation commerciale pour son centre de contact au Maroc. Le rôle combine la gestion des relations clients via chat et téléphone, la résolution de problèmes et la promotion de produits. L'entreprise offre une formation complète rémunérée, des avantages sociaux complets, un programme d'avancement professionnel et un environnement de travail inclusif. Le poste est à temps plein avec des horaires de soir/nuit rotatifs (12h-5h).

Exigences clés (estimation)

Gérer les interactions clients par chat et téléphone avec professionnalisme et courtoisie
Résoudre les problèmes clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins
Promouvoir activement et vendre des produits ou services avec enthousiasme
Assurer le suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète des clients
Travailler efficacement dans un environnement informatique rapide avec excellente organisation

Compétences

Communication écrite et verbale bilingue (anglais et français)Service client exceptionnel avec passion pour aider les clientsCompétences avérées en résolution de problèmes et aptitude techniqueCapacité à travailler en environnement informatique rapideCompétences commerciales et motivation à promouvoir/vendre des produitsGestion du temps et organisation excellentePonctualité et respect des horaires de travail

Niveau estimé

Aucun niveau d'expérience spécifique n'est mentionné. Le poste semble accessible aux candidats débutants ou avec peu d'expérience, car une formation complète rémunérée est fournie pour développer les compétences nécessaires.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 0–1 an
Fonction: Service client / SAV
Secteur: Centres d’appel / BPO
Langues: Anglais, Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du poste

IO Solutions Contact Center recrute des Spécialistes du Service Client bilingues avec orientation commerciale pour renforcer son équipe au Maroc. Vous gérerez les relations clients via chat et appels téléphoniques, résoudrez les problèmes, recommanderez des produits et assurerez un suivi approprié pour garantir la satisfaction complète des clients.

Responsabilités principales

Gérer les interactions clients par chat et téléphone avec professionnalisme et courtoisie
Résoudre les problèmes clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins
Promouvoir activement et vendre des produits ou services avec enthousiasme
Assurer le suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète des clients
Travailler dans un environnement informatique rapide avec excellente organisation

Profil recherché

Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et français
Passion pour l'aide aux clients et service client exceptionnel
Forte motivation pour promouvoir et vendre des produits ou services
Compétences avérées en résolution de problèmes et aptitude technique
Ponctualité et respect des horaires de travail
Capacité à travailler en équipe dans un environnement diversifié et inclusif

Ce que nous offrons

Croissance professionnelle et développement avec notre programme d'avancement
Formation complète rémunérée dispensée par nos formateurs
Stabilité de l'emploi, avantages sociaux et primes de performance stimulantes
Environnement de travail diversifié, équitable et familial
CNSS + AMO + Assurance privée
Transport fourni pour chaque quart de travail

Détails du poste

Horaires : Quarts de soir/nuit (12h - 5h du matin) - Quarts rotatifs
Salaire net + primes : Salaire de base + Prime horaire + Prime de performance + Prime commerciale
Contrat : CDI/CDD à temps plein

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .