À propos du poste
Nous recherchons des Spécialistes Service Client bilingues avec une orientation commerciale pour rejoindre notre équipe en expansion au Maroc. Vous gérerez les relations clients via chat et appels téléphoniques, résoudrez les problèmes, recommanderez des produits et assurerez un suivi complet pour garantir la satisfaction totale des clients.
Responsabilités principales
- Gérer les interactions clients par chat et téléphone avec professionnalisme et courtoisie
- Résoudre les problèmes clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Promouvoir activement et vendre des produits ou services avec enthousiasme
- Assurer le suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète des clients
- Travailler dans un environnement informatique rapide avec excellente organisation
Profil recherché
- Excellent niveau d'anglais et de français (écrit et oral) – exigé
- Excellentes compétences en communication et passion pour aider les clients
- Capacité à fournir un service client attentif, courtois et efficace
- Forte motivation pour promouvoir et vendre activement
- Compétences éprouvées en résolution de problèmes et aptitude technique
- Ponctualité et respect des horaires de travail
Ce que nous offrons
- Croissance de carrière et développement professionnel via notre programme d'avancement
- Formation complète rémunérée – nos formateurs vous enseigneront tout ce dont vous avez besoin
- Stabilité d'emploi, avantages sociaux et primes de performance stimulantes
- Environnement de travail diversifié, équitable et familial
- CNSS + AMO + Assurance privée
- Transport fourni pour chaque quart
- Salaire net + primes (bonus horaire, prime de performance, bonus de vente)
Conditions de travail
- Poste à temps plein
- Quarts rotatifs (12h - 5h) – Quart de soirée/nuit
Mise en forme par Postule ·
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