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Conseiller Client en Rétention - Émission d'Appels

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en émission d'appels pour son site de Casablanca. Le rôle consiste à contacter les clients en intention de résiliation, développer le portefeuille clients, commercialiser des produits et proposer des solutions adaptées. Contrat CDI avec formation rémunérée à 100%, rémunération attractive (fixe + prime) et avantages sociaux.

Vos missions

  • Contacter les clients en intention de résiliation et les conseiller sur les solutions adaptées
  • Développer le portefeuille clients et commercialiser les produits
  • Détecter les besoins des clients et proposer des solutions conformes à la charte directionnelle
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
  • Respecter les protocoles de service client et les standards de qualité

Profil recherché

  • Vous avez au minimum un niveau Bac et cherchez une première expérience en call center
  • Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en écoute
  • Vous êtes motivé par les objectifs commerciaux et les défis de rétention client
  • Vous êtes disponible pour travailler entre 7h et 20h

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients en émission d'appels pour son site basé à Casablanca. Vous serez responsable de contacter les clients en intention de résiliation et de développer le portefeuille clients.

Responsabilités principales

  • Contacter les clients en intention de résiliation et les conseiller
  • Développer le portefeuille clients et commercialiser des produits
  • Détecter les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

  • Formation Bac et plus
  • Première expérience en émission d'appel souhaitable
  • Bon niveau de français (oral et écrit)
  • Sens de l'écoute et du service
  • Bonne connaissance de l'outil informatique
  • Assiduité, implication et ponctualité

Avantages

  • Rémunération attractive (fixe + prime)
  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation rémunérée à 100%
  • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social)
  • Transport fourni

Amplitude horaire : 7h-20h

Mise en forme par Postule ·

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