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À propos du rôle
Rejoins Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller(e) Client Télévente, tu joueras un rôle essentiel auprès de nos clients dans le secteur des Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI).
Tes missions principales
- Promouvoir les produits ou services de nos clients en identifiant et répondant avec précision aux besoins des clients pour leur offrir des solutions sur mesure
- Négocier et fidéliser en transformant chaque interaction en opportunité, conclure des ventes et bâtir des relations durables
- Booster la performance collective en partageant tes idées et contribuant activement à l'optimisation continue de nos processus
Rémunération et avantages
Package salarial : 7100 DH dès le premier mois si tu as une expérience confirmée en télévente.
Primes exceptionnelles :
- Formation rémunérée dès le 1er mois d'intégration
- Prime illimitée en fonction de l'atteinte de tes objectifs
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages supplémentaires :
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Consultations télémédecine gratuites disponibles 7j/7 pour toute ta famille
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit aux salles de sport et offre de crèches d'entreprises
- Formation continue pour développer tes compétences
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Expérience confirmée en télévente dans le secteur FAI (minimum 1 an requis)
- Excellent sens de la communication, organisé(e), autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives de tes compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider tes compétences et aligner tes ambitions avec notre culture
Localisation : Agadir - Avenue Hassan II
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