Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Über Concentrix
Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Kundenbedürfnissen durch qualitativ hochwertigen Service per Telefon, E-Mail oder Chat
- Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Stärkung von Kundenvertrauen und Loyalität
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung durch Teilen von Kundenfeedback
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung: Sprachbonus, Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat, leistungsorientierte Prämien und Sonderbonus zu Aïd El Adha
- Sozialleistungen: Krankenversicherung, Zusatzrente nach einem Jahr, flexibles Homeoffice nach Einarbeitungszeit
- Arbeitsumgebung: Kostenloser Fitnessstudio-Zugang, sicherer Transport, kontinuierliche Weiterbildung, thematische Veranstaltungen
- Arbeitsmodell: Möglichkeit, vor Ort oder remote zu arbeiten (für Personen außerhalb bestimmter Städte)
Anforderungen
- Perfekte Deutsch- und Schreibfähigkeiten (Englisch von Vorteil)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gute Organisation und Selbstständigkeit
- Beherrschung digitaler Werkzeuge und Neugier für neue Technologien
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen
Rekrutierungsprozess
- Online-Tests (1 Stunde): Bewertung sprachlicher, technischer Fähigkeiten und Persönlichkeit
- Telefonisches Gespräch: Erstes Gespräch mit dem Rekrutierungsteam
- Vor-Ort-Interview: Ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten
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