Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de chaque appel en opportunité.
Vos principales responsabilités
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
- Bon niveau d'anglais permettant de comprendre et traiter des demandes en contexte professionnel
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux avec curiosité naturelle pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client
Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive avec primes de langue, régularité et performance
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
- Formation continue et environnement de travail dynamique
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
