Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, en tant que Conseiller Client Technique. Vous transformerez chaque appel en opportunité en fournissant une assistance technique de qualité à nos clients.
Vos responsabilités principales
- Traiter les appels entrants avec précision pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques des clients
- Analyser les besoins des clients et identifier les solutions adaptées pour résoudre leurs problèmes
- Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques de manière pédagogue et accessible
- Gérer efficacement les priorités et assurer un suivi rigoureux des demandes, même sous pression
- Utiliser les outils et technologies mis à disposition pour comprendre et résoudre des situations complexes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie et patience
- Aptitudes techniques solides avec bonne compréhension des outils digitaux et systèmes techniques
- Approche structurée et proactive : organisé, autonome et capable de gérer les priorités
- Curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive : Prime de bienvenue de 1500 MAD pour les 10 premiers retenus, primes de langue, régularité et performance
- Avantages sociaux : Assurance santé, retraite complémentaire après un an, accès gratuit à la salle de sport
- Flexibilité : Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
- Transport assuré : Prise en charge du transport vers le lieu de travail
- Formation continue : Développement des compétences et acquisition de nouvelles connaissances
- Environnement dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
