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À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale opérant dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métier. Nous aidons les organisations à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients en fournissant un service de haute qualité via téléphone, e-mail ou chat
- Identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Proposant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Partageant les retours clients pour optimiser nos services et processus
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive avec bonus :
- Prime de langue très attractive
- Prime d'assiduité à partir du 12e mois et bonus de performance motivants
- Prime spéciale pour l'Aïd El Adha
Avantages sociaux excellents :
- Assurance maladie avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de fitness
- Transport organisé pour un trajet sécurisé et sans souci logistique
- Formations continues pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique :
- Activités thématiques et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché
Nous cherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le néerlandais, à l'écrit comme à l'oral
- Possèdent d'excellentes compétences en communication, sont organisés, autonomes et ont une attitude positive
- Maîtrisent les outils numériques et sont naturellement curieux des nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1 heure) : Évaluations interactives conçues pour mettre en avant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Entretien téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe de recrutement
- Entretien en personne : Entretien approfondi pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
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