À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Qualifications requises
- Maîtrise parfaite de l'italien, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Traits de personnalité souhaités
- Respect des règles et ténacité
- Volonté de persuasion et distance émotionnelle
- Besoin d'action, travail en équipe et implication au travail
Avantages
- Rémunération attractive : primes linguistique, performance, assiduité (à partir du 12e mois) et prime spéciale Aïd al-Adha
- Avantages sociaux : couverture santé, retraite complémentaire après 1 an, accès gratuit à la salle de sport
- Formation continue pour développer vos compétences
- Environnement dynamique : événements thématiques et cadeaux tout au long de l'année
Mise en forme par Postule ·
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