À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en transformant chaque appel en opportunité :
- Répondre aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux
- Résoudre les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
- Démontrer une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent d'excellentes compétences en communication : clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible
- Démontrent des aptitudes techniques solides : bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Adoptent une approche structurée et proactive : organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive avec primes supplémentaires
- Prime de langue dédiée aux profils multilingues
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Notre processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Mise en forme par Postule ·
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