À propos du poste
En tant que chargé de clientèle en réception d'appels, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients, d'identifier leurs besoins et de proposer des solutions rapides et efficaces. Vous pourrez également être amené à finaliser des ventes sous la supervision du responsable d'équipe.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Finaliser des ventes lorsque nécessaire
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil recherché
Vous maîtrisez parfaitement la langue française avec une excellente aisance à l'oral comme à l'écrit. Vous possédez un excellent sens de l'argumentation, une logique commerciale développée, un réel sens de l'écoute et une grande empathie.
Formation
Une formation complète sera assurée avant la prise en charge de la mission afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Mise en forme par Postule ·
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