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Chargé(e) de clientèle – Assurance santé, Casablanca

Casablanca

CDI/CDDHybrideBacCommercial / VenteAssurance

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Intelcia recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en assurance santé basé(e) à Casablanca. Le poste consiste à renseigner, conseiller et vendre à distance auprès de clients finaux via différents canaux, dans le respect des process et des règles de confidentialité. Le profil requis est un BAC ou équivalent et une expérience dans les centres de contact. Le poste offre une rémunération fixe et variable, une couverture santé, un transport assuré, une restauration d'entreprise et une possibilité de télétravail selon l'activité.

Vos missions

  • Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance via différents canaux de communication
  • Traiter les demandes selon des process spécifiques et les consignes définies par le client donneur d'ordre
  • Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre et utiliser l'outil informatique mis à disposition
  • Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données ainsi que les valeurs du groupe
  • Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management
  • Assurer l'assistance des nouvelles recrues et partager son savoir-faire avec l'équipe

Profil recherché

  • Vous avez une expérience dans les centres de contact et souhaitez conseiller et vendre à distance
  • Vous êtes à l'aise avec les indicateurs et les objectifs de performance de l'activité
  • Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un équivalent
  • Vous êtes disponible pour des horaires fixes du lundi au samedi de 9h à 19h
  • Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe international et monter en compétences

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Chargé(e) de clientèle – Assurance santé

Intelcia recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour accompagner ses clients finaux à distance, à Casablanca.

Présentation de l'entreprise

Depuis 2000, Intelcia aide les entreprises à assurer une performance durable grâce à des solutions de gestion de l'expérience client, de back-office et de conseil en processus. Le groupe compte 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique, et est certifié Top Employer au Maroc.

Missions

Le Chargé de Clientèle est en contact permanent avec le client final. Il assure l'assistance, le conseil et l'information des clients, et propose des produits et services à distance.

  • Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance via différents canaux de communication
  • Effectuer un traitement selon un process spécifique et respecter les consignes définies par le client donneur d'ordre
  • Maîtriser le produit ou le service à proposer ou à vendre
  • Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données
  • Élaborer des analyses de performance ou de cas clients sur demande du management
  • Assurer l'assistance des nouvelles recrues et partager son savoir-faire avec l'équipe

Profil recherché

  • Formation : BAC et/ou équivalent
  • Expérience dans les centres de contact
  • Connaissance métier : maîtrise des indicateurs et des objectifs de performance de son activité

Avantages

  • Rémunération fixe et variable très compétitive
  • Couverture santé avec une large gamme de garanties
  • Transport assuré desservant les principaux quartiers de la ville et environs
  • Restauration d'entreprise à tarif conventionné
  • Possibilité de télétravail selon l'activité
  • Formations régulières et programme d'accompagnement pour les hauts potentiels

Horaires et recrutement

Horaires fixes du lundi au samedi de 9h à 19h, avec une pause déjeuner de 1h. Processus de recrutement express : prise de contact téléphonique RH, entretien avec le RH, tests de compétences sur PC, puis entretien avec l'opérationnel.

Mise en forme par Postule ·

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