À propos du rôle
En tant que chargé de clientèle en réception d'appels, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients, d'identifier leurs besoins et de proposer des solutions rapides et efficaces. Vous pourrez également être amené à finaliser des ventes. Une formation complète vous sera fournie avant de débuter vos responsabilités.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Expérience en télémarketing ou réception d'appels (souhaitable)
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive avec prime de projet
- Couverture santé complète et retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Formations régulières pour développer vos compétences
- Possibilité de mobilité interne selon les besoins
Mise en forme par Postule ·
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