À propos du poste
Foundever recrute des Conseillers Clientèle Francophones pour une activité SAV (Service Après-Vente) en 100 % réception d'appels à Rabat. Rejoignez une équipe dynamique où votre écoute et votre réactivité feront toute la différence.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants des clients concernant leurs commandes et leurs livraisons
- Informer les clients sur le suivi de leurs colis, les délais de livraison et l'état de leurs commandes
- Prendre en charge les demandes liées aux retards, colis non reçus, erreurs de livraison ou colis endommagés
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées à chaque demande
- Assurer le suivi des réclamations et accompagner les clients jusqu'à la résolution
- Communiquer avec professionnalisme, empathie et réactivité pour garantir une expérience client positive
Profil recherché
- Très bon niveau de français
- Bon relationnel et véritable sens du service client
- Écoute active et capacité à trouver des solutions
- Dynamisme, sérieux, motivation et esprit d'équipe
- Une première expérience en centre d'appels est appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus
Ce que nous vous offrons
- Un CDI dès le premier jour
- Salaire de base attractif complété par plusieurs primes
- Prime de performance pour récompenser vos résultats
- Primes sur les ventes déplafonnées pour augmenter votre rémunération
- Couverture médicale privée
- Transport assuré pour les horaires tardifs
- Avantages sociaux, événements internes et ambiance stimulante
- Opportunités d'évolution et de développement professionnel
Horaires
Lundi au samedi : 7h à 19h
Dimanche : 8h à 17h
Mise en forme par Postule ·
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