Konecta

Conseiller(ère) relation client, allemand (F/H)

Casablanca

CDI / Temps pleinSur siteAllemandService client / SAVRetail / Grande distribution

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute un(e) conseiller(ère) relation client germanophone pour un grand magasin de prêt-à-porter. Le poste, en CDI à temps plein et sur site à Casablanca, consiste à accueillir les clients par téléphone et par e-mail, à comprendre leurs besoins et à gérer les situations délicates. Une maîtrise parfaite de l'allemand à l'écrit et à l'oral est requise, ainsi qu'une posture client irréprochable et un intérêt pour la vente et la fidélisation.

Vos missions

  • Accueillir les clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme
  • Comprendre leurs besoins, même imprécis, et y répondre avec clarté
  • Proposer des solutions personnalisées selon les situations
  • Contribuer à la qualité du service rendu
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement l'allemand, à l'écrit comme à l'oral
  • Vous avez une posture client attentive, empathique et patiente
  • Vous êtes motivé(e) par la vente et la fidélisation de la clientèle
  • Vous êtes à l'aise pour utiliser de nouveaux outils comme un CRM

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Konecta recrute des chargé(e)s de relation client germanophones (F/H) pour une activité dédiée à un grand magasin de prêt-à-porter.

Votre mission

  • Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par e-mail
  • Comprendre leurs besoins, même imprécis, et y répondre avec clarté
  • Proposer des solutions personnalisées selon les situations
  • Contribuer à la qualité du service rendu
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue allemande, à l'écrit et à l'oral
  • Posture client irréprochable (écoute, empathie, patience)
  • Appétence pour la vente et la fidélisation
  • Aisance orale et écrite (bonne élocution, structure du discours)
  • Capacité à s'adapter aux outils (CRM et outils internes)

Ce que nous offrons

  • Salaire motivant et primes attractives
  • Formation complète et accompagnement continu
  • Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
  • Contrat CDI, CNSS, mutuelle, conventions (banques, laboratoires et autres)

Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mise en forme par Postule ·

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