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Conseiller(ère) Relation Client F/H (Vente et Fidélisation) - Casablanca

Casablanca

CDI/CDDCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute des conseillers(ères) relation client F/H pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet, à Casablanca. Le poste combine accueil téléphonique, gestion de situations délicates, qualité de service et ventes additionnelles (rebond commercial). Le salaire net, les primes et l'amplitude horaire sont à communiquer sur place.

Vos missions

  • Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone
  • Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
  • Proposer des solutions personnalisées selon les situations
  • Contribuer à la qualité du service rendu
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode
  • Vendre des options et services (rebond commercial)

Profil recherché

  • Vous aimez la relation client au téléphone et savez mettre les clients à l'aise
  • Vous êtes motivé(e) par la vente, la fidélisation et les primes liées à la performance
  • Vous restez patient(e) et méthodique face aux situations délicates
  • Vous vous adaptez facilement aux outils informatiques, dont le CRM

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller(ère) Relation Client F/H

Chez Konecta, nous recrutons des Conseillers(ères) relation client F/H pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet. Nous reconnaissons la performance : chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.

Vos missions

  • Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone
  • Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
  • Proposer des solutions personnalisées selon les situations
  • Contribuer à la qualité du service rendu
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode
  • Vendre des options et services (rebond commercial)

Profil recherché

  • Une posture client irréprochable (écoute, empathie, patience)
  • Une appétence pour la vente et la fidélisation
  • Une aisance orale et écrite (bonne élocution, structure de discours)
  • Une capacité à s'adapter aux outils (CRM et outils internes)

Ce que nous offrons

  • Salaire motivant + primes attractives
  • Formation complète et accompagnement continu
  • Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
  • Contrat CDI, CNSS, AMO, Mutuelle, conventions (banques, laboratoires et autres...)
  • Prise en charge des frais de transport selon condition
  • Accès aux avantages Grand groupe
  • Environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique
  • Accompagnement personnalisé et montée en compétences garantie

Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Amplitude horaire : à communiquer sur place. Salaire net + primes : à communiquer sur place.

Mise en forme par Postule ·

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