DEVOTEAM

Consultant ServiceNow SecOps (H/F) – Support N2 et évolution du module SecOps

Salé

CDI / Temps pleinHybride1–3 ansIngénieur / École d'ingénieursFrançais, AnglaisSécuritéInformatique / IT

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Devoteam Maroc recrute un Consultant ServiceNow SecOps (H/F) pour renforcer ses équipes ServiceNow TMA au profit d'un client. Le poste couvre le support N2, la maintenance corrective et évolutive, ainsi que le développement de workflows et d'automatisations sur le module SecOps. Le poste est basé à Salé (Maroc), en mode hybride, avec un contrat à temps plein.

Vos missions

  • Assurer le support N2 sur le module SecOps, analyser et résoudre les incidents et demandes
  • Assurer la maintenance corrective et évolutive du module, analyser les anomalies et réaliser les RCA
  • Analyser les demandes et chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
  • Développer et maintenir les workflows, automatisations et l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
  • Assurer le suivi des interfaces et flux d'intégration, participer aux tests, recettes et mises en production
  • Rédiger et maintenir la documentation technique et les Knowledge Bases, et transférer les connaissances aux équipes N1

Profil recherché

  • Vous avez 2 à 4 ans d'expérience sur ServiceNow, dont une expérience significative sur le périmètre SecOps
  • Vous êtes à l'aise avec le support N2, le diagnostic d'incidents complexes et la réalisation de RCA
  • Vous maîtrisez les développements ServiceNow, notamment Flow Designer et les APIs REST / SOAP
  • Vous avez une bonne compréhension des processus SOC et du Vulnerability Management
  • Vous êtes autonome, rigoureux et à l'aise avec la documentation et la communication

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Consultant ServiceNow SecOps (H/F)

Devoteam Maroc, acteur IT de plus de 30 ans avec plus de 350 consultants, renforce ses équipes ServiceNow TMA pour le compte d'un client.

Le consultant assurera le support, la maintenance et l'évolution du module SecOps.

Principales responsabilités

  • Assurer le support N2 sur le module SecOps
  • Analyser et résoudre les incidents et demandes
  • Assurer la maintenance corrective et évolutive du module
  • Analyser les anomalies, réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
  • Analyser les demandes, chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
  • Développer et maintenir les workflows et automatisations
  • Développer et maintenir l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
  • Assurer le suivi des interfaces et des flux d'intégration
  • Participer aux tests, recettes et mises en production
  • Rédiger et maintenir la documentation technique et les Knowledge Bases
  • Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes N1 et des autres équipes techniques

Compétences requises

ServiceNow
  • Très bonne connaissance de la plateforme ServiceNow
  • Expérience sur ServiceNow SecOps
  • Maîtrise de Security Incident Response (SIR) et de Vulnerability Response (VR)
  • Bonne connaissance de la CMDB
  • Maîtrise des développements ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events)
  • Bonne maîtrise de Flow Designer / Workflows
  • Connaissance d'IntegrationHub et de MID Server
  • Maîtrise des REST APIs / SOAP APIs
  • Expérience avec Import Sets / Transform Maps
Cybersécurité
  • Bonne compréhension des processus SOC / Security Operations
  • Bonne connaissance de la gestion des incidents de sécurité
  • Bonne connaissance du Vulnerability Management
  • Compréhension des concepts CVE, CVSS, IOC, TTP et Threat Intelligence
  • Expérience ou connaissance des intégrations avec des solutions SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités

Profil recherché

  • Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent
  • 2 à 4 ans d'expérience sur ServiceNow, dont au moins une expérience significative sur le périmètre SecOps

Compétences fonctionnelles

  • Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
  • Esprit d'analyse et aptitude au diagnostic
  • Capacité à travailler en environnement de production
  • Bonne compréhension des processus ITIL
  • Sens du service et orientation client
  • Autonomie et rigueur
  • Capacité à travailler en équipe et dans un contexte international
  • Bonnes capacités de communication et de documentation

Langues

Excellent niveau en français ; niveau professionnel en anglais.

Certifications appréciées

  • ServiceNow Certified System Administrator
  • ServiceNow Certified Application Developer
  • Certifications ServiceNow SecOps / Vulnerability Response

Mise en forme par Postule ·

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