Foundever®

Customer Service Advisor (Deutschsprachig) – Callcenter

Maroc

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter, die im Auftrag eines Kunden Anrufe entgegennehmen und Kunden-E-Mails bearbeiten. Die Stelle umfasst die Markenpräsentation, die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie Zusatzverkäufe. Gefordert werden sehr gute Deutschkenntnisse, ein Mindestniveau des Abiturs und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag (CDI) vor Ort, mit einer Arbeitszeit von 8H bis 18H.

Vos missions

  • Anrufe und E-Mails der Kunden ordnungsgemäß bearbeiten
  • Image, Produkte und Dienstleistungen der Marke verkörpern, fördern und verbessern
  • Verfahren, Produktkategorien, Allgemeine Geschäftsbedingungen und rechtliche Verpflichtungen kennen und kommunizieren
  • Richtlinien und Verfahren des Konzerns zu Sicherheit und Datenschutz befolgen
  • Zusätzliche Verkäufe mit geeigneten Verkaufstechniken und Beratungsansätzen tätigen

Profil recherché

  • Sie sprechen sehr gut Deutsch, mündlich wie schriftlich
  • Sie verfügen mindestens über ein Abiturniveau
  • Sie denken kaufmännisch und machen gerne Vorschläge
  • Sie sind kundenorientiert und kommunizieren gut zwischenmenschlich
  • Sie bringen Erfahrung im Callcenter mit (von Vorteil)

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Beschreibung der Stelle

Unser multinationales Unternehmen stellt Kundendienstmitarbeiter ein, die im Auftrag eines unserer Kunden Anrufe entgegennehmen.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen, dass die Anrufe und E-Mails der Kunden ordnungsgemäß bearbeitet werden.
  • Das Image, die Produkte und Dienstleistungen der Marke verkörpern, fördern und verbessern.
  • Kenntnis, Beherrschung und Kommunikation der Verfahren und Besonderheiten der verschiedenen Produktkategorien, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der rechtlichen Verpflichtungen.
  • Die Richtlinien und Verfahren des Konzerns in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz befolgen.
  • Zusätzliche Verkäufe mit geeigneten Verkaufstechniken und Beratungsansätzen tätigen.
  • Fähigkeit, in einem sich ständig verändernden Hotelumfeld zu arbeiten.

Gesuchtes Profil

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
  • Mindestniveau des Abiturs.
  • Kaufmännisches Denken, verbunden mit einer ausgeprägten Fähigkeit, Vorschläge zu machen.
  • Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil.
  • Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich der zwischenmenschlichen Kommunikation.
  • Kundenorientierte Einstellung (Lächeln, Höflichkeit, Einfühlungsvermögen, bis zum Ende zuhören, ohne den Kunden zu unterbrechen).

Sozialleistungen und Sonstiges

Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag (CDI), Sozialversicherung, einer privaten Krankenversicherung und einem gesicherten Transport für die Schließungszeiten bietet Foundever Ihnen:

  • Eine zertifizierende Ausbildung.
  • Eine Verkaufsprämie.
  • Eine Leistungsprämie.
  • Ein entwicklungsfähiges Gehalt.
  • Die Mitgliedschaft in der CNSS.
  • Eine private Krankenversicherung.
  • Sozialer Club.

Wie alle Stellen in unserem Unternehmen ist diese Stelle offen für Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Zeitliche Amplitude

8H – 18H

Mise en forme par Postule ·

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