Inyad

Spécialiste du Support Client

Casablanca

CDIFrançais, Arabe, AnglaisService client / SAVInformatique / IT

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Inyad recherche un Spécialiste du Support Client pour rejoindre son équipe à Casablanca. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients via plusieurs canaux (email, chat, téléphone, réseaux sociaux), de gérer les demandes de renseignements et de créer des initiatives d'engagement client innovantes. Ce rôle convient à quelqu'un de rigoureux, organisé et multilingue (arabe, français, anglais).

Vos missions

  • Répondre aux questions des clients par courriel, messagerie instantanée, téléphone et réseaux sociaux
  • Gérer les commentaires sur les réseaux sociaux et collaborer avec les équipes internes
  • Créer des initiatives d'engagement client innovantes et des campagnes proactives
  • Gérer la documentation relative au support client
  • Établir des relations avec les clients potentiels via les plateformes de médias sociaux

Profil recherché

  • Vous êtes passionné par le service client et l'établissement de relations durables
  • Vous maîtrisez couramment l'arabe classique, le français et l'anglais
  • Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs canaux de communication
  • Vous avez une expérience avec les réseaux sociaux et les outils de communication

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Inyad est une équipe passionnée qui construit une plateforme technologique dédiée aux entrepreneurs et aux commerçants. Plus de 5 millions d'entreprises et de commerçants répartis dans 15 pays utilisent nos produits phares pour gérer et développer leurs activités commerciales.

Responsabilités principales

  • Répondre aux questions des clients par courriel, messagerie instantanée ou téléphone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
  • Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et aux demandes de renseignements en collaborant avec les équipes internes
  • Créer de nouvelles façons de susciter l'enthousiasme et d'impliquer les clients, notamment via documentation interactive et campagnes d'e-mailing proactives
  • Gérer la documentation relative au support client

Profil recherché

  • Excellentes aptitudes à travailler aussi bien individuellement qu'en équipe
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale en arabe classique, français et anglais
  • Extrêmement rigoureux, ponctuel et bien organisé

Mise en forme par Postule ·

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