Valtel

Chargé(e) de relation client, profil juridique (OMPIC), Casablanca

Casablanca

5 400 DHCDI/CDDSur site3–5 ansLicence / Bac+3Français, ArabeCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de chargé(e) de relation client au sein d'un centre de relation client qui traite les demandes des utilisateurs des plateformes de l'OMPIC (création d'entreprise, dépôt de marques, brevets, dessins industriels). Le poste s'adresse à des profils issus d'un cursus juridique, justifiant d'au moins 3 ans d'expérience en centre d'appel et maîtrisant le français et l'arabe. Contrat CDI dès l'intégration, 44 heures par semaine, planning fixe et formation complète incluse, pour une enveloppe salariale annoncée de 5400 DH (net + primes).

Vos missions

  • Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs des plateformes gérées par l'OMPIC
  • Accompagner les usagers dans leurs démarches de création d'entreprise
  • Accompagner les usagers dans les démarches de dépôt de marques, de brevets et de dessins industriels
  • Assurer une relation client de qualité dans un environnement de centre de relation client

Profil recherché

  • Vous êtes issu d'un cursus juridique et souhaitez valoriser votre parcours dans la relation client
  • Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en relation client, notamment en centre d'appel
  • Vous vous exprimez aisément en français et en arabe et avez un excellent sens du relationnel
  • Vous recherchez un CDI avec des horaires fixes et un temps de travail garanti

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Descriptif du poste

Vous êtes issu d'un cursus juridique et souhaitez mettre à profit votre parcours dans un domaine porteur, en adéquation avec votre formation ? Notre offre pourrait vous intéresser.

Le centre de relation client est chargé de réceptionner et de traiter les demandes des utilisateurs des plateformes gérées par l'OMPIC, afin de les aider dans leurs différentes démarches : création d'entreprise, dépôt de marques, de brevets, dessins industriels, etc.

Profil recherché

  • Excellent sens du relationnel
  • Maîtrise du français et de l'arabe
  • Au minimum 3 ans d'expérience en relation client, dans les centres d'appel
  • Diplôme BAC+3 minimum (licence fondamentale en droit obligatoire) et/ou plus

Avantages et conditions

  • Contrat CDI dès l'intégration (CNSS, mutuelle)
  • Formation complète et qualitative sur l'environnement, les métiers et les plateformes
  • Planning fixe, sans déprogrammation ni modification, avec un temps de travail garanti
  • Petite équipe (15 personnes) dans un espace dédié et convivial
  • Jours fériés marocains non travaillés

Horaires

44 h par semaine : 8h00 à 17h00 ou 9h00 à 18h00, avec une heure de pause déjeuner. Samedi matin travaillé en alternance.

Rémunération

Salaire net + primes. Enveloppe salariale : 5400 DH.

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème