À propos du poste
Rejoignez une institution financière de renommée internationale en tant que Conseiller Service Client bilingue. Vous évoluerez dans un environnement international, dynamique et professionnel, en accompagnant les clients dans leurs demandes et en offrant un service de qualité conforme aux standards élevés du secteur bancaire. Ce poste en horaires de nuit (12:00 PM - 2:00 AM) s'adresse aux personnes à l'aise avec cette organisation du travail.
Responsabilités principales
- Gérer les appels entrants de niveau 1 provenant de clients internationaux
- Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services bancaires
- Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer un traitement efficace de leurs requêtes
- Traiter les réclamations avec professionnalisme, empathie et rigueur
- Respecter les procédures, normes de qualité et exigences de confidentialité du secteur bancaire
- Documenter avec précision les interactions clients dans les outils et systèmes internes
Ce que nous offrons
- Salaire net compétitif avec primes basées sur la performance
- Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour
- Formation entièrement rémunérée
- Avantages sociaux complets (assurance santé, activités sociales, etc.)
- Environnement de travail professionnel, inclusif et bienveillant
- Prime de nuit et bonus linguistique
Mise en forme par Postule ·
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