À propos du poste
Foundever recrute des agents de service client bilingues français-anglais pour un projet médical. Vous traiterez les appels et e-mails entrants en fournissant un service exceptionnel, tout en jouant un rôle central dans l'amélioration de la réputation et de l'image de marque.
Responsabilités principales
- Gérer un large éventail de demandes de renseignements des clients par téléphone et par e-mail
- Écouter activement les besoins des clients et faire preuve d'empathie
- Résoudre les plaintes et offrir un support technique de niveau 1
- Choisir l'approche la plus appropriée (processus d'escalade) pour résoudre les problèmes
- Maintenir professionnalisme et calme dans toutes les situations
- Documenter et enregistrer les interactions avec les clients en utilisant les outils appropriés
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires minimum
- Maîtrise de l'anglais des affaires écrit et parlé au niveau C1, ainsi que du français
- Expérience démontrée en vente, de préférence en centre d'appels, avec accent sur la satisfaction client
- Excellente disponibilité pour travailler 44 heures par semaine selon un horaire rotatif
- Appréciation des principes et avantages de la méditation
Avantages
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Salaire fixe avec prime linguistique et prime de performance
- Prime de vente illimitée et salaire évolutif
- Sécurité sociale, assurance maladie privée et transport fourni
- Formation de certification et prime de bienvenue
- Abonnement CNSS
Horaires : 12h00 - 01h00. Poste ouvert aux personnes à mobilité réduite.
Mise en forme par Postule ·
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