Descriptif du Poste
Rejoignez notre équipe de back office en tant qu'agent bilingue pour gérer des opérations critiques en support client :
- Gestion des commandes de surclassement mobilité
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liées aux paiements
- Gestion des comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.)
- Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire
- Gestion des demandes d'ajout d'options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques
Profil Recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation
- Forte orientation client et résultats
- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance
- Bonne gestion des priorités et du temps
- Expérience souhaitable en service client, e-chat ou back office
Avantages et Conditions
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Couverture CNSS et assurance maladie privée avantageuse
- Prime de performance déplafonnée
- Transport assuré gratuitement
- Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia
Amplitude horaire : 24H/7 (équipe de nuit)
Mise en forme par Postule ·
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