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Conseiller Client - Centre d'Appels (Yaacoub El Mansour)

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients pour un centre d'appels en croissance à Yaacoub El Mansour. Le rôle consiste à écouter les clients, diagnostiquer leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Contrat CDI avec formation rémunérée, rémunération attractive et avantages sociaux. Idéal pour débuter dans le secteur du BPO/service client.

Vos missions

  • Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
  • Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
  • Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements et améliorer les procédures
  • Contribuer à la bonne marche du service et à la satisfaction client
  • Gérer les situations et clients difficiles avec professionnalisme

Profil recherché

  • Vous cherchez à débuter ou progresser dans le secteur du service client et du BPO
  • Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et une écoute naturelle
  • Vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et une rémunération basée sur la performance
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une formation minimale de niveau Bac

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appel pour son site basé à Yaacoub El Mansour. Intégrez une nouvelle activité en pleine croissance et saisissez une opportunité professionnelle stimulante.

Vos principales missions

  • Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée
  • Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils
  • Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
  • Contribuer à la bonne marche du service

Profil recherché

  • Issu(e) d'une formation Bac et plus
  • Excellent niveau de français (oral et écrit)
  • Sens de l'écoute et du service
  • Sens de l'argumentation et qualités relationnelles
  • Aptitudes commerciales dans la gestion clientèle
  • Capacité à gérer des situations et des clients difficiles
  • Connaissances souhaitables du secteur bancaire

Avantages et conditions

  • Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation rémunérée à 100%
  • Salaire confirmé dès l'embauche
  • Prime de bienvenue soumise à conditions (assiduité et performance)
  • Certification IOBSP
  • Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social)

Amplitude horaire : 7h00 - 20h00

Mise en forme par Postule ·

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