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À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
Rattaché(e) au directeur de Région Agadir et membre du comité de direction, vous dirigez et animez l'ensemble des activités et moyens humains de votre site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients, les processus et normes du groupe Concentrix, dans le cadre du budget fixé par la direction générale.
Responsabilités principales
- Animer l'équipe de direction du site en étroite collaboration avec les directions fonctionnelles
- Garantir l'atteinte des objectifs et les engagements pris avec les clients de votre site
- Organiser et coordonner l'ensemble des moyens techniques et de support fonctionnel du site
- Assurer le respect des objectifs budgétaires dans le souci constant de rentabilité du site
- Diffuser la culture Concentrix et faire appliquer le règlement intérieur, la réglementation du travail et les règles de sécurité
- Animer la communication interne et garantir le bon climat social en présidant les instances représentatives du personnel locales
- Représenter l'entreprise auprès des clients et des principaux acteurs économiques et politiques locaux
Profil recherché
- Formation supérieure de type école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent
- Expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire en management de sites de production et d'équipes pluridisciplinaires, idéalement dans les centres de contacts
- Expérience avérée de gestion d'équipes de plus de 300 collaborateurs
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse, leadership affirmé et forte appétence pour le management
- Orientation client et résultat marquée
- Maîtrise confirmée de la gestion des P&L et budgets
- Connaissances en gestion des relations sociales et animation des IRP
- Maîtrise obligatoire de l'anglais à l'écrit et à l'oral
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