Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
En tant que Conseiller Client chez Concentrix, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des appels en opportunités. Vous travaillerez au sein d'une entreprise mondiale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration des expériences client et l'optimisation des processus métier.
Vos responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat avec un service de haute qualité
- Résoudre les problèmes et les réclamations des clients pour assurer leur satisfaction
- Offrir des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue des services et processus
Ce que nous offrons :
- Rémunération compétitive : Bonus linguistique, bonus d'assiduité à partir du 12e mois, bonus de performance et bonus spécial Aïd El Adha
- Avantages exceptionnels : Assurance santé complète, plan de retraite après un an, horaires flexibles, option télétravail après la période de formation initiale, accès gratuit à la salle de sport, transport fourni
- Développement professionnel : Formation continue pour améliorer vos compétences
- Environnement dynamique : Événements à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché :
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Excellentes compétences en communication, organisé, indépendant et attitude positive
- À l'aise avec les outils numériques et curieux face aux nouvelles technologies
- Passionné par la satisfaction client et enthousiaste face aux défis
Processus de recrutement :
- Évaluations en ligne (1h) : Tests pour évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité
- Entretien téléphonique : Conversation avec notre équipe de recrutement
- Entretien en personne : Discussion approfondie pour confirmer vos compétences et aligner vos objectifs avec notre culture d'entreprise
Localisation : Agadir, Avenue Hassan II
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