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À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
Rattaché(e) au directeur de Région Fès-Meknès et membre du comité de direction, vous dirigez et animez l'ensemble des activités et moyens humains de votre site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients, les processus et normes du groupe Concentrix, dans le cadre du budget fixé par la direction générale.
Responsabilités principales
- Animer l'équipe de direction du site en étroite collaboration avec les directions fonctionnelles
- Garantir l'atteinte des objectifs et les engagements pris avec les clients de votre site
- Organiser et coordonner l'ensemble des moyens techniques et de support fonctionnel du site
- Assurer le respect des objectifs budgétaires dans le souci constant de rentabilité du site
- Diffuser la culture Concentrix et faire appliquer le règlement intérieur, la réglementation du travail et les règles de sécurité
- Animer la communication interne et garantir un bon climat social, en présidant les instances représentatives du personnel locales
- Représenter l'entreprise auprès des clients et des principaux acteurs économiques et politiques locaux
Profil recherché
- Formation supérieure de type école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent
- Expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire en management de sites de production et d'équipes pluridisciplinaires, idéalement dans le domaine des centres de contacts
- Expérience avérée de gestion d'équipes de plus de 300 collaborateurs
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse, leadership affirmé et fortes compétences en communication
- Orientation client et résultat marquée
- Maîtrise confirmée de la gestion des P&L et budgets
- Connaissances en gestion des relations sociales et animation des IRP
- Maîtrise obligatoire de l'anglais à l'écrit et à l'oral
Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
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