Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descrizione della Posizione
Foundever ricerca Consulenti Clienti Tecnici italofoni per la sede di Casablanca. Sarai il primo punto di contatto per i clienti di un importante operatore del settore informatico, gestendo le loro richieste di supporto tecnico con professionalità e dedizione.
Responsabilità Principali
- Rispondere alle richieste dei clienti telefonicamente e fornire supporto tecnico di primo livello
- Diagnosticare e risolvere da remoto i problemi tecnici relativi a prodotti, servizi e software
- Guidare i clienti nell'utilizzo ottimale dei prodotti e servizi offerti
- Trasferire gli incidenti complessi al servizio tecnico di secondo livello
- Monitorare accuratamente le pratiche dei clienti attraverso il CRM
- Contribuire al miglioramento continuo delle procedure interne e della base di conoscenze
Profilo Ricercato
- Italiano fluente a livello C1 o superiore (orale e scritto)
- Eccellenti capacità di ascolto, comunicazione, pedagogia e problem solving
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti tecnici
- Familiarità con software di gestione clienti (CRM, sistemi di ticketing)
- Esperienza in supporto tecnico o posizioni simili (preferibile)
- Conoscenza dell'inglese (vantaggiosa)
Vantaggi e Condizioni
- Retribuzione interessante con componente fissa e bonus
- Contratto CDI a tempo indeterminato dal primo giorno di formazione
- Formazione retribuita al 100%
- Vantaggi sociali: assicurazione sanitaria, club sociale e servizio di trasporto
- Orario: 08:00 - 18:00
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