Conseiller(ère) Service Client Bilingue – Marché Canadien
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, MoroccoDécryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que conseiller(ère) service client bilingue et devenez la voix de notre entreprise auprès de nos clients canadiens. Si vous avez le sens du service et l'envie de relever de nouveaux défis, ce rôle est fait pour vous.
Responsabilités principales
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé
- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées
- Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures
- Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet
- Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché
- Expérience préalable en centre d'appel ou sur un projet canadien souhaitée
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Très bonnes capacités de communication et d'écoute
- Sens du service client, empathie et orientation solution
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux
Avantages
- Salaire fixe attractif selon une grille spéciale bilingue et expérience sur le marché canadien
- Primes et bonus liés à la performance
- Environnement de travail moderne, humain et stimulant
- Formation et accompagnement à la prise de poste
- Réelles perspectives d'évolution vers des fonctions de management, coaching ou formation
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