À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Casablanca. Vous aiderez les clients rencontrant des problèmes techniques et assurerez leur satisfaction en fournissant des solutions adaptées et un service de qualité.
Vos principales missions
- Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins techniques
- Trouver et proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
- Respecter les procédures et utiliser les outils informatiques mis à disposition
- Effectuer un rebond commercial en proposant des offres ou services pertinents
- Signaler les problèmes et proposer des améliorations continues
- Participer au bon fonctionnement de l'équipe et atteindre les objectifs de qualité et satisfaction client
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieure
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service client
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Assurance maladie et club social
- Transport assuré aller-retour
Horaires : 08h00 - 22h00
Mise en forme par Postule ·
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